Wat zijn de taken van een zorgbeveiliger?

Zorgbeveiligers hebben een specifieke en belangrijke rol binnen de gezondheidszorg. Hun takenpakket is erop gericht om de veiligheid van zowel patiënten als medewerkers te waarborgen in zorginstellingen, zoals ziekenhuizen, psychiatrische instellingen, verpleeghuizen en andere zorgfaciliteiten.

Welke taken voeren zorgbeveiligers uit?

Fysieke beveiliging van de zorginstelling

Zorgbeveiligers zorgen voor de algehele beveiliging van de zorginstelling. Ze patrouilleren door het gebouw en de omgeving, houden toezicht op ingangen en uitgangen, en zorgen ervoor dat onbevoegde personen geen toegang krijgen tot gevoelige of risicovolle gebieden. Dit kan bijvoorbeeld de toegang tot operatiekamers of andere afdelingen waar speciale voorzorgsmaatregelen nodig zijn, zoals de afdelingen voor geestelijke gezondheidszorg.

Preventie van agressie en geweld

In de zorgsector komt agressie regelmatig voor, vooral in psychiatrische afdelingen of spoedeisende hulp. Zorgbeveiligers spelen een cruciale rol in het voorkomen en beheersen van gewelddadige incidenten. Ze zijn getraind om signalen van toenemende agressie te herkennen en vroegtijdig in te grijpen om escalatie te voorkomen. Dit kan betekenen dat ze de-escalerend optreden door een kalmerend gesprek aan te gaan met een boze patiënt of familielid, of door fysieke interventie als de situatie uit de hand loopt.

Assistentie bij crisissituaties

Zorgbeveiligers worden vaak ingeschakeld bij noodsituaties, zoals medische noodgevallen, brand, evacuaties of incidenten waarbij gevaarlijke stoffen betrokken zijn. Ze werken nauw samen met andere hulpdiensten, zoals de brandweer en politie, om ervoor te zorgen dat patiënten en personeel veilig zijn. Hun kennis van de locatie, noodprocedures en communicatievaardigheden is essentieel in dergelijke situaties.

Ondersteuning van medisch personeel

Beveiligers in de zorg kunnen ook het medisch personeel ondersteunen bij bepaalde taken. Dit kan het begeleiden van patiënten naar verschillende afdelingen zijn, het controleren van bezoekersstromen om ervoor te zorgen dat niemand zonder afspraak of ongepast gedrag de afdelingen betreedt, of het helpen bij de controle van patiënten die onder toezicht moeten staan vanwege het risico op zelfbeschadiging of agressie.

Toezicht en camerabewaking

Veel zorginstellingen maken gebruik van uitgebreide camerabewaking om de veiligheid te waarborgen. Zorgbeveiligers monitoren deze camera’s actief en reageren op verdachte activiteiten of bieden alarmopvolging. Daarnaast zorgen ze ervoor dat gevoelige informatie die via deze bewakingssystemen wordt verzameld, vertrouwelijk wordt behandeld in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Interventies en aanhoudingen

Hoewel het niet hun primaire taak is, kunnen zorgbeveiligers indien nodig mensen aanhouden die een bedreiging vormen voor de veiligheid van anderen in de zorginstelling. Dit kan variëren van het tegenhouden van een agressieve patiënt of bezoeker tot het in de gaten houden en overdragen van een verdachte aan de politie.

Beveiliging van gevoelige informatie

In zorginstellingen wordt gewerkt met zeer gevoelige en persoonlijke informatie. Zorgbeveiligers dragen bij aan de beveiliging van deze informatie door te zorgen dat onbevoegden geen toegang hebben tot ruimtes waar medische dossiers of andere vertrouwelijke informatie wordt opgeslagen. Ze werken samen met IT-afdelingen om de fysieke beveiliging van IT-systemen te garanderen.

Adviseren en trainen van personeel

Een ander belangrijk aspect van het werk van zorgbeveiligers is het adviseren van het personeel over veiligheid en het geven van trainingen. Dit kan inhouden dat ze trainingen verzorgen over hoe om te gaan met agressie, hoe te reageren bij noodsituaties, of hoe de persoonlijke veiligheid van medewerkers te waarborgen. Ze kunnen ook helpen bij het opstellen van veiligheidsprotocollen en het verbeteren van bestaande procedures.

Communicatie en rapportage

Zorgbeveiligers moeten effectief kunnen communiceren, zowel in stressvolle situaties als tijdens routine-interacties. Ze houden vaak contact met andere beveiligers, het zorgpersoneel en management, en in sommige gevallen met de politie of andere hulpdiensten. Na een incident is het gebruikelijk dat de zorgbeveiliger een rapport opstelt waarin de gebeurtenis gedetailleerd wordt beschreven, inclusief de acties die zijn ondernomen.

Omgaan met unieke zorgspecifieke uitdagingen

De zorgsector brengt unieke uitdagingen met zich mee, zoals het omgaan met patiënten met mentale gezondheidsproblemen, ouderen met dementie of mensen onder invloed van medicijnen bijvoorbeeld. Zorgbeveiligers moeten in staat zijn om met deze specifieke situaties om te gaan, met een groot empathisch vermogen en begrip voor de complexiteit van de zorgomgeving.

Kortom: 

Zorgbeveiligers hebben een veelzijdige en uitdagende rol binnen zorginstellingen. Ze zijn niet alleen verantwoordelijk voor de fysieke veiligheid, maar ook voor het waarborgen van een rustige en veilige omgeving voor zowel patiënten als zorgverleners. Door hun aanwezigheid en interventies dragen ze bij aan het verminderen van risico’s en het verbeteren van de kwaliteit van zorg. Hun werk vraagt om een combinatie van beveiligingskennis, empathie, communicatieve vaardigheden en het vermogen om snel en effectief te handelen in kritieke situaties.